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外盜處理規范考試
感謝您能抽出幾分鐘時間來參加本次答題,現在我們就馬上開始吧!
Q1:外盜當事人在不同的門店都有偷盜行為的,如在 A 店被查獲,如何補單( )
直接在查獲的門店補單,不須分配給其它門店
須分配到被盜門店補單
Q2:在處理外盜事件時被盜商品(財物)為贈品或包括贈品的,金額如何計算?補單如何補?挽回明細如何記錄( )
盜商品(財物)為贈品的(沒有條碼,有非賣品或贈品字樣),則不計算金額,將贈品收回不需要補單,不須記錄挽回金額
被盜商品(財物)為贈品的(沒有條碼,有非賣品或贈品字樣),則不計算金額,將贈品收回不需要補單,不須記錄挽回金額;如被盜商品(財物)有條碼與商品屬性一致,則按該商品同樣金額計算及補單,并按此金額記錄挽回
如被盜商品(財物)有條碼與商 品屬性一致,則按該商品同樣金額計算及補單,并按此金額記錄挽回
Q3:盒馬同學( )使用個人微信、支付寶賬號來收取外盜當事人的補單款。A、
禁止
在當事人沒有現金的情況下可以
Q4:外盜事件處理時,除了按外盜處理規范保存有當事人簽名的損失挽回報告及挽回商品明細之外,( )保存監控錄像以及其它證據。
無需
Q5:外盜事件報警后,當事人已經對盜竊的商品(財物)進行補單,警方調解或當事人懇請出具諒解書,門店如何操作( )
當事人已補單,門店未造成任何損失的情況可以出具諒解書
原則上不出具諒解書,特殊情況需出具的,由門店報備分公司安全管理TL同意后,按用印申請流程提交申請
Q6:外盜事件當事人為孕婦、60 周歲以上的老人、16 周歲以下的兒童,有明顯疾病或傷殘等特殊人員,首次來店盜竊的,當事人當場無法填寫損失挽回事件報告的是否記錄挽回( )。
不作記錄
記錄挽回,由門店安全管理部補填損失挽回事件報告及挽回明細表,但必須附現場證據
Q7:當事人有多次盜竊行為或金額較大的外盜事件( )。
必須報警處理
當事人配合補單處理的情況無需報警
Q8:盒馬門店損失挽回事件報告V3.0需( )簽字。
當事人、保安隊長、值班副長、截停人、部門主管、經辦人
當事人、安管負責人、店長 、截停人、見證人、經辦人
當事人、安管負責人、值班副店、截停人、見證人、客服主管
Q9:荔星門店2019年10月22日以后發生的第2起外盜損失挽回事件報告編號正確的是( )
AQSJ-GZ-LX-2019002
GZ-LX-2019-002
CXHG-GZ-LX-2019002
000002
Q10:多次盜竊的當事人承認盜竊的商品(財物)無法確認具體明細,如何處理( )
無法確認商品(財物)具體明細的不列入被盜商品
只要當事人承認有盜竊過均列入被盜商品
Q11:員工所屬門店
荔星店
匯金店
新天店
匯安店
長嶺北路店
Q12:姓名
    ____________
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